Al proporcionar un alto grado de flexibilidad, configurabilidad y automatización, la nueva solución integral permitirá a la aseguradora chipriota evolucionar fácilmente su oferta de productos, impulsar la eficiencia operativa y optimizar la experiencia del cliente, al tiempo que se mantiene al día con el cumplimiento normativo.

Equisoft, una compañía de tecnología global con más de 25 años de éxito en las industrias de seguros y gestión patrimonial, anunció hoy con orgullo la implementación exitosa de una plataforma de administración de pólizas moderna e integral para la aseguradora de vida europea, Hellenic Life.

Hellenic Life es la rama de seguros de vida de Hellenic Bank Group, una de las instituciones bancarias y financieras más grandes de Chipre con más de 20 años de experiencia en el mercado. La empresa propone una oferta integral de productos en una amplia gama de líneas de negocio. La primera fase del proyecto, en la que Equisoft también fue responsable de la migración de datos de más de 80 000 pólizas de múltiples sistemas de origen, se logró con éxito en la colaboración con Oracle, así como con Inplenion y Newcytech, una empresa líder en TI integrador de sistemas en Chipre.

La nueva plataforma cuenta con las herramientas avanzadas de interfaz de Equisoft para cotizaciones e ilustraciones (Equisoft/illustrate), aplicación electrónica (Equisoft/apply) y portal de autoservicio. Nuestra capacidad central de administración está habilitada por el sistema Oracle Insurance Policy Administration (OIPA) junto con una solución de generación de documentos empresariales, Oracle Documaker. La entrega de la solución también incluye un nuevo sistema de contabilidad, Netsuite. Todas estas instalaciones se implementaron en Oracle Cloud. En conjunto, estas capacidades han creado una solución perfecta y escalable para respaldar todo el ciclo de vida de la póliza, desde la incorporación del cliente hasta nuevos negocios, servicios de pólizas, siniestros, reaseguros, informes, comisiones e informes financieros.

“Estamos muy orgullosos de nuestra transición a la era digital. Es nuestra visión estratégica ofrecer innovación de productos y satisfacción del cliente lo que nos ha servido como catalizador para esta iniciativa de transformación digital”, dijo el gerente general de Hellenic Life, Andreas Papadatos. “De cara al futuro, no queríamos que nuestros sistemas existentes limitaran nuestros esfuerzos para satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes y las necesidades de estilo de vida. Queríamos ser ágiles y mejorar nuestra flexibilidad y funciones generales. Por eso, optamos por una solución moderna y escalable que nos proporcionará un control total del ciclo de vida de nuestro producto y nos ayudará a optimizar nuestras operaciones y el recorrido del cliente”.

“La experiencia del cliente se ha convertido en un factor clave para la transformación digital en la industria de seguros”, dijo Simon Richardson, vicepresidente de EMEA y APAC Equisoft. “Esto es lo que motiva a las aseguradoras a mejorar su productividad, acelerar los lanzamientos de nuevos productos y ofrecer una experiencia más flexible y moderna. Tras la llegada de Equisoft en el Reino Unido, en 2021, con la adquisición de Altus, empresa líder en pensiones e inversiones, esta nueva asociación con Hellenic Life fortalece el enfoque y compromiso de Equisoft con la industria financiera europea. Por este motivo, estamos extremadamente orgullosos de la plataforma que ofrecemos para Hellenic Life y nos sentimos honrados de asociarnos en esta emocionante iniciativa”.